Gemba Walk: como transformar observação em melhoria 💡
Dave Ramos
Para mim, o Gemba Walk é a melhor tradução de algo que nem sempre conseguimos explicar: Qualidade é mão na massa! Quantas vezes a gente não passa por um problema e simplesmente segue o caminho? Afinal, alguém resolve depois ou sempre fizemos assim. Isso faz …
Quais são os 5 Gaps da Qualidade?
Ana Müller
Os gaps da qualidade explicam por que o cliente reclama mesmo quando você cumpre tudo o que definiu. Afinal, o processo está mapeado, o procedimento é seguido e o indicador está no verde. Mesmo assim, a nota da pesquisa de satisfação cai. Isso acontece porque …
ISO 22000: o que é, história, como funciona e por que precisamos dela?
A ISO 22000 é uma das normas mais importantes já criadas pela International Standards for Organization (ISO)! Afinal, ela trata de algo que TODO mundo precisa: alimentação! (não que as outras não sejam, muito pelo contrário! No entanto, foquemos no tema de hoje 😉) Hoje, …
Cultura da qualidade na ISO 9001:2026: o que o auditor vai pedir
O auditor pergunta ao operador o que ele faria ao notar um erro no processo com ninguém por perto. A resposta, e a segurança com que ela vem, passa a pesar tanto quanto o procedimento escrito. É esse o caminho que a cultura da qualidade …
Quanto custa a gestão de documentos no papel? 6 perdas invisíveis e como eliminá-las
Dia de auditoria. O auditor pede a versão vigente do procedimento. Uma pessoa corre até o armário, outra abre uma pasta no servidor, depois uma outra lembra que tem uma cópia impressa na gaveta. Por fim, o que deveria ser uma checagem rápida vira uma …
ISO 22716: garantindo Boas Práticas de Fabricação (BPF) para cosméticos
Antes de tudo, precisamos compreender que a ISO 22716 não é apenas um conjunto de regras, um documento burocrático cheio de abstrações. Na verdade, ela é uma referência internacionalmente reconhecida, prática e específica para Boas Práticas de Fabricação (BPF) no setor de cosméticos! E se …
O que é a folha de verificação e quando utilizar?
A folha de verificação é um instrumento simples utilizado na Gestão da Qualidade, que normalmente assume a forma de um formulário, com o objetivo de coletar e apresentar dados da empresa. Sendo assim, podemos dizer que a folha de verificação pode assumir a forma de …
Indicadores de desempenho: Minha empresa precisa disso?
A frase “O que não é medido não é gerenciado”, do guru da Qualidade William Edwards Deming, resume bem a importância central dos indicadores de desempenho para o monitoramento dos processos, seja nas empresas, seja nos seus próprios objetivos e metas pessoais. Não é possível …
Eficiência e Eficácia: qual a diferença e qual delas perseguir? 🤔
Eficiência e Eficácia são dois termos MUITO usados no mundo da gestão! Tão usados quando confundidos: é gente usando Eficácia quando quer falar sobre Eficiência e gente usando Eficiência quando o foco é Eficácia… Isso quando não as utilizam em contextos que nem mesmo fazem …
Como escolher um software para gestão da qualidade em 2026?
Se a auditoria já te pegou correndo atrás de evidência espalhada em planilha, e-mail e pasta compartilhada, você sabe: escolher um software de gestão da qualidade deixou de ser uma decisão só operacional. Afinal, ela impacta a garantia da certificação, o resultado da próxima auditoria, a confiabilidade dos indicadores que chegam à diretoria e o tempo que a equipe passa consolidando dado manualmente em vez de tocar melhoria …
