Gemba Walk: como transformar observação em melhoria 💡
Dave Ramos
Para mim, o Gemba Walk é a melhor tradução de algo que nem sempre conseguimos explicar: Qualidade é mão na massa! Quantas vezes a gente não passa por um problema e simplesmente segue o caminho? Afinal, alguém resolve depois ou sempre fizemos assim. Isso faz …
Quais são os 5 Gaps da Qualidade?
Ana Müller
Os gaps da qualidade explicam por que o cliente reclama mesmo quando você cumpre tudo o que definiu. Afinal, o processo está mapeado, o procedimento é seguido e o indicador está no verde. Mesmo assim, a nota da pesquisa de satisfação cai. Isso acontece porque …
ISO 22000: o que é, história, como funciona e por que precisamos dela?
A ISO 22000 é uma das normas mais importantes já criadas pela International Standards for Organization (ISO)! Afinal, ela trata de algo que TODO mundo precisa: alimentação! (não que as outras não sejam, muito pelo contrário! No entanto, foquemos no tema de hoje 😉) Hoje, …
Calibração de equipamentos: o que é, como fazer e como controlar os prazos
A calibração de equipamentos vence e ninguém percebe. Então, você descobre semanas depois, com o equipamento em uso todos os dias. A partir daí, cada medição feita nesse período passa a ser questionada. Primeiro, o lote que saiu entra na dúvida. Em seguida, o laudo …
Planejamento da Qualidade 2027: três fatores fundamentais!?
O Planejamento da Qualidade 2027 está batendo na porta! E é interessante como, ano após ano, o Planejamento Estratégico vem ganhando mais importância, assim como vem “reduzindo” sua periodicidade. Em grande parte da literatura organizacional da década de 1990, os autores recomendavam fazer um planejamento …
Cultura da qualidade na ISO 9001:2026: o que o auditor vai pedir
O auditor pergunta ao operador o que ele faria ao notar um erro no processo com ninguém por perto. A resposta, e a segurança com que ela vem, passa a pesar tanto quanto o procedimento escrito. É esse o caminho que a cultura da qualidade …
Gestão de Riscos: o que é, como fazer e quais ferramentas usar?
A Gestão de Riscos sempre esteve presente nas empresas, mas ganhou muito mais força e notoriedade na pandemia. Afinal, de uma hora para outra, TODO MUNDO foi forçado a fazê-la e foi alçado a um patamar de contenção que JAMAIS se viu na história (pelo …
Quanto custa a gestão de documentos no papel? 6 perdas invisíveis e como eliminá-las
Dia de auditoria. O auditor pede a versão vigente do procedimento. Uma pessoa corre até o armário, outra abre uma pasta no servidor, depois uma outra lembra que tem uma cópia impressa na gaveta. Por fim, o que deveria ser uma checagem rápida vira uma …
ISO 22716: garantindo Boas Práticas de Fabricação (BPF) para cosméticos
Antes de tudo, precisamos compreender que a ISO 22716 não é apenas um conjunto de regras, um documento burocrático cheio de abstrações. Na verdade, ela é uma referência internacionalmente reconhecida, prática e específica para Boas Práticas de Fabricação (BPF) no setor de cosméticos! E se …
