Eficiência e Eficácia: qual a diferença e qual delas perseguir? 🤔
Dave Ramos
Eficiência e Eficácia são dois termos MUITO usados no mundo da gestão! Tão usados quando confundidos: é gente usando Eficácia quando quer falar sobre Eficiência e gente usando Eficiência quando o foco é Eficácia… Isso quando não as utilizam em contextos que nem mesmo fazem …
ISO 27001: o que é, como funciona e por que ela protege os seus dados?
Quanto mais o tempo passa, mais a ISO 27001 se torna vital para a sociedade. Afinal, imagine quantos dados circulam diariamente mundo afora? No momento em que escrevo este artigo, são exatamente 08 horas e 42 minutos. A manhã mal começou e eu já: A …
Custos da Qualidade: como medir o retorno do seu SGQ (ROI)
Pode confessar, você já ouviu o termo ‘Custos da Qualidade’ mais de uma vez na vida. Ao menos se você trabalhar com sistemas de gestão. Afinal, indicadores como os de satisfação de cliente, percentual de não conformidades resolvidas, percentual de ações efetivas, etc, são super …
Ação Corretiva e Ação Preventiva – entenda diferenças, importância e quando usá-las
Entender a diferença entre Ação Corretiva x Ação preventiva é vital para qualquer profissional que trabalhe com Qualidade (ou qualquer outro Sistema de Gestão). E aqui, não estou falando apenas de entender o conceito para explicar para o auditor. (de não “passar vergonha” confundindo as …
RDC 978/2025: entendendo a nova RDC para Exames de Análises Clínicas
Seja como for, direta ou indiretamente, a RDC 978/2025 vai fazer parte de nossas vidas em algum momento. Afinal, mesmo que não trabalhemos na área da saúde, hora ou outra trataremos alguma enfermidade ou faremos exames de rotina. E aí, meus amigos, contar com uma …
PCMSO: o que é o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional
Hoje, vamos falar sobre o PCMSO, um programa previsto na NR-7 e de suma importância para trabalhadores e empresas. Ao longo do texto, veremos que, ao contrário do que muitos pensam, ele não se resume apenas à realização dos famosos exames admissionais, periódicos e demissionais. …
Planejamento Estratégico – tipos, etapas e como estruturar na sua empresa
Para começar, o Planejamento Estratégico SEMPRE acontece! Seja em uma multinacional gigantesca ou na pequena, mas famosa, “Padaria Seu Zé da Esquina”. Não acredita? Pense em quando o seu Zé chega ao final do ano, ele começa a pensar: “Ano que vem, eu podia reformar …
ISO 42001: Gestão de IA e impacto na Qualidade
Talvez você ainda não tenha ouvido falar da ISO 42001, afinal a própria Inteligência Artificial (IA) se popularizou lá pelo fim de 2022. Isso, é claro, no sentido comercial da coisa, afinal na ficção científica (e na própria ciência) ela já vem engatinhando há tempos, …
Cultura da Qualidade: o que é, o que come e onde vive? 🤔
Certa vez, ao mencionar o termo “Cultura da Qualidade” para o diretor de uma empresa, ele me disse: “Ah, claro, já ouvi falar desse negócio de cultura aí, mas não serve pra gente porque a gente não tem ISO não”. Eu ri meio embaraçado, mas …
Qualidade como VANTAGEM COMPETITIVA: 5 indicadores para provar para a diretoria
Não há nada pior do que nos esquecermos de que a Qualidade é uma VANTAGEM COMPETITIVA! E escrevo assim, em caixa alta, para reforçar mesmo! Afinal, nos últimos anos, o quanto não temos lutado para conscientizar as pessoas e aprimorar nossos processos. No entanto, mesmo …
