SGQ: Tudo que você precisa saber sobre o sistema de gestão da qualidade!
Gabriela Mitoso
Ter um bom SGQ é sinônimo de melhoria contínua e qualidade nos processos. Mas afinal, como ele pode impactar na gestão das organizações e estratégias de negócio? Pensando nisso, listamos aqui os pontos principais sobre o tema, tal como o que é o SGQ, seu …
Planejamento Estratégico, operacional e tático: Quais são as suas diferenças?
Você e sua empresa sabem qual a diferença entre planejamento estratégico, tático e operacional e como cada um deles pode ser aplicado em sua organização? Não é segredo algum que para que uma organização alcance os seus objetivos, é necessário ter clareza e direcionamento para …
Descubra como evitar custos desnecessários em sua empresa com indicadores de não conformidades
Você sabia que é possível evitar custos desnecessários em sua empresa por meio da definição dos indicadores de não conformidades? Uma boa gestão organizacional é aquela que se preocupa efetivamente com a compreensão e melhoria dos processos internos, o que resulta em uma tomada de …
ESG: Você sabe o que é?
Você sabia que o ESG é sinônimo de sustentabilidade, responsabilidade social, governança e melhores práticas organizacionais? Dentro de um mercado altamente competitivo, é essencial que as organizações se destaquem não somente na parte na financeira e estratégica, mas em suas ações como um todo. Para …
Checklist: O que é, quais seus benefícios e dicas de como fazer o seu checklist de sucesso
O checklist, também conhecido como folha de verificação, é uma das ferramentas mais utilizadas na Gestão da Qualidade e nos processos de auditoria, tanto para verificar quanto para controlar os processos. Nesse sentido, vamos falar a seguir sobre o que é um checklist, benefícios de …
O que é SAC e porque ele é tão importante para sua empresa?
Não é segredo nenhum que a internet revolucionou as comunicações, tanto dentro quanto fora das empresas, e uma das comunicações que passaram por essas transformações foi o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Apesar de o seu conceito ter sido difundido muito recentemente, o SAC …
Como definir um sistema de gestão de riscos para sua empresa?
Uma organização de sucesso é aquela que compreende que os riscos existem, e que eles devem ser gerenciados de maneira estratégica, como qualquer outro ponto de impacto da organização. De fato, toda e qualquer empresa está exposta aos riscos. Porém, o que diferencia as empresas …
O que é auditoria e qual a sua importância?
Apesar de muito temida por algumas empresas, a auditoria pode ser uma ferramenta de grande utilidade e aprendizado organizacional. Sendo assim, vamos explicar nesse artigo o que seria a auditoria, qual a sua importância, tipos e como se preparar para ter bons resultados. O que …
Não conformidades: 4 razões para você gerenciá-las
Embora sejam muito temidas e vistas de maneira muito negativa, as não conformidades podem ser de grande aprendizado para as organizações. Contudo, quando gerenciados da forma correta, podem trazer inúmeros benefícios, os quais vão muito além dos processos e da eliminação de falhas. Sendo assim, …
Plano de ação: O que é, quando utilizá-lo e como elaborar um plano de ação?
Todo o processo de criação do planejamento estratégico e de melhorias conta com uma série de ações a serem realizadas, e uma delas e a construção do plano de ação. Na prática, o plano de ação serve como um mapa para direcionar a organização, definindo …
