Desdobramento da Função Qualidade (QFD): compreensão básica da Casa da Qualidade! 🏠
Dave Ramos
O Desdobramento da Função Qualidade é a solução para diversos problemas que enfrentamos diariamente na Gestão da Qualidade. Mesmo que ele não seja, digamos, tão “popular” aqui em terras tupiniquins. Sabe, por exemplo, quando criamos um produto tecnicamente excelente, algo realmente incrível, mas que não …
Tipos de Fluxograma de Processo e qual escolher para os seus processos
O Fluxograma de Processo é uma das Ferramentas da Qualidade mais essenciais que existem. Esse assunto é tão importante que fizemos um mega artigo sobre ele, com vídeos, imagens e tudo que você precisa saber para aplicá-lo. Isso tudo porque essa ferramenta nos ajuda a …
Gráfico de Controle: como usar e importância das variações
O Gráfico de Controle é mais uma ferramenta voltada ao controle estatístico dos processos. Ele está presente na rotina de milhares de empresas e faz parte das famosas 7 Ferramentas da Qualidade, reunidas por Kaoru Ishikawa. Geralmente, as ferramentas estatísticas costumam ter menos atenção, seja …
O que é SIPOC e como usá-lo passo a passo para mapear processos [com vídeo]
O SIPOC, tal qual o Diagrama de Tartaruga ou até mesmo o Fluxograma de Processos, nos ajuda a entender melhor o que fazemos. Ele possui uma estrutura clara, formato gráfico, intuitivo e um bom nível de assertividade. Ao aplicá-lo, conseguimos identificar tudo que é importante …
Entendendo o programa 8S (a evolução do 5S japonês!)
Tudo que é bom pode melhorar ainda mais, e o Programa 8S é a prova disso! Afinal, alguém tem dúvidas de que o 5S é uma das melhores metodologias já criadas? Ele ajuda a melhorar empresas, reduzir desperdícios e até mesmo prevenir acidentes! Por si …
BPMN: traduzindo processos em clareza com o Business Process Model and Notation!
Muitas vezes, uma organização precisaria usar o BPMN e nem sabe disso! Sabe quando os colaboradores não têm muita clareza sobre como o processo realmente funciona? Quando há diferentes “interpretações” sobre como executar o mesmo processo em áreas diferentes (ou até mesmo no mesmo setor!). …
Matriz GUT: guia completo para PRIORIZAÇÃO e tomada de decisões
Eu amo a Matriz GUT devido a um monte de fatores, mas resumindo, pensa comigo: comprar ração para o cachorro; assistir à nova temporada de Stranger Things; criar um checklist de auditoria interna; ir ao supermercado; comprar cartolina para as crianças; tratar a não conformidade …
Diagrama de Pareto: o guia definitivo para aplicar e interpretar
Volta e meia, o Diagrama de Pareto aparece nas falas de grandes personalidades ou em documentários. E não é à toa, afinal, ele nos ajuda a categorizar, organizar e compreender o mundo à nossa volta. Ele é uma ferramenta simples, mas poderosa, algo fácil de …
5W2H: um GUIA COMPLETO para elaborar um Plano de Ação [+vídeo]
Quando o assunto é plano de ação, nosso querido 5W2H é, sem dúvidas, a ferramenta mais famosa e utilizada do planeta! Essa técnica pode ser o ponto forte de qualquer projeto, porém também pode ser o calcanhar de Aquiles de qualquer ação! Afinal, não há nada …
Metodologia 8D: transformando problemas complexos!
Hoje vamos falar sobre a Metodologia 8D, algo que atua sobre um dos mais importantes aspectos organizacionais: a resolução de problemas! Afinal, quem nunca se viu diante de uma ocorrência aparentemente impossível de resolver? Ou então de um problema que envolve diversos setores, pessoas, processos …
