Quem foi Philip Crosby?
Philip Crosby é um dos grandes nomes da Gestão da Qualidade, estando associado aos conceitos de zero defeito, fazer certo da primeira vez e conformidade nas especificações. Dessa forma, vamos falar com mais detalhes sobre quem foi Crosby, sua história e suas contribuições para a Gestão …
O que é SIPOC?
Existem diversas maneiras de mapear processos e melhorar a qualidade dos processos internos, e o SIPOC é uma delas. Primeiramente, é importante compreender que o SIPOC é uma ferramenta utilizada para o planejamento do escopo de projetos, associada à metodologia Six Sigma, que gerencia os …
Qual o impacto da LGPD no SGQ?
Neste artigo, você irá saber mais sobre a LGPD e como ela impacta o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da sua organização. O que é LGPD? A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi criada pela Lei nº 13.709, de 14 de agosto …