41 FERRAMENTAS DA QUALIDADE: a Coletânea Definitiva dos Sistemas de Gestão!
Dave Ramos
As Ferramentas da Qualidade são parte essencial da vida de qualquer profissional que trabalhe com sistemas de gestão. Por isso, elas são tema bastante recorrente internet afora! Entretanto, quase sempre, nos mantemos focados nas 7 mais comentadas, as clássicas! Hoje, porém, vamos além! Juntei todos …
O que é o Protocolo de Londres na área da saúde?
De certa forma, podemos dizer que o Protocolo de Londres é essencial pois atua no pior momento possível: no desacerto! Assim como em qualquer outra área, as empresas que trabalham com a saúde também estão suscetíveis a falhas de processos, erros e efeitos não planejados. …
Procedimento Operacional Padrão (POP) – o que é e como fazer?
O Procedimento Operacional Padrão (POP) é uma ferramenta clássica e elegante na Gestão da Qualidade. Sua utilização é tão importante que já foi até mesmo “obrigatória” para a certificação em padrões como a ISO 9001 (em versões antigas). Hoje, mesmo não sendo requisito normativo, o …
5W2H: como elaborar um plano de ação?
Quando o assunto é plano de ação, nosso querido 5W2H é, sem dúvidas, a ferramenta mais famosa e utilizada do planeta. E ele pode ser o ponto forte de qualquer projeto, porém também pode ser o calcanhar de Aquiles! Afinal, não há nada mais desastroso …
Metodologia 5S – TUDO que você precisa saber!
Inicialmente, o 5S nasceu para ajudar indústrias a serem mais organizadas, econômicas e simples. Isso porque ele não só otimizava a produtividade como também buscava garantir que materiais e equipamentos fossem melhor utilizados. Dessa forma, o 5S ganhou popularidade em pouco tempo e, hoje, algumas …
Diagrama de Ishikawa: o que é e como usar na análise de causa raiz
Diagrama de Ishikawa definitivamente faz parte da história da Gestão da Qualidade, sendo inclusive a ferramenta predileta de grande parte da galera da Qualidade! E não é para menos, afinal ele é extremamente utilizado desde sua criação até hoje. Quando o assunto é a tratativa …
PDCA: o que é e como utilizar a ferramenta?
Ahhhh, o PDCA, uma das ferramentas de gestão mais conhecidas e utilizadas de todos os tempos. Essa metodologia centenária já ajudou milhões de empresas ao redor do globo, seja organizando processos ou corrigindo problemas. Por isso, tanto em cursos de Gestão da Qualidade quanto em …
Semana Mundial da Qualidade 2025 – Qualidade: pense diferente!
Ainda temos alguns meses para Semana Mundial da Qualidade 2025, o que é muito bom pessoal! Afinal, o tema deste ano é um dos mais difíceis de todos os tempos! Nas palavras do próprio CQI “O tema deste ano […] nos convida a desafiar as …
Item 10 Melhoria da ISO 9001:2015 – Interpretação
Item 10 Melhoria da ISO 9001:2015 é sem dúvidas um dos aspectos mais importantes e interessantes da norma. De forma geral, ele atua tanto de forma proativa, instigando a empresa a buscar e implementar melhorias. Quanto de forma reativa, instruindo a tratativa de não conformidades …
5 Porquês: o que é e como aplicar para encontrar a causa raiz
O 5 Porquês é definitivamente uma das metodologias mais utilizadas na análise de causas raízes, tanto no Brasil quanto mundo afora! Essa técnica não só ajuda a estimular o pensamento crítico e sistêmico, como também dá autonomia para nossos colaboradores. Afinal, com pouco treinamento, ela …
