Gerenciamento dos riscos em projetos utilizando a técnica de FMEA
Agência LMCO
O FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) foi criado pela NASA em meados de 1960. Em 1972 a Ford introduziu seu uso (FMEA de Processo) na indústria automobilística. A utilização da técnica de FMEA tem o objetivo de identificar os riscos no gerenciamento de projetos. …
Custos e benefícios de um software para Gestão da Qualidade
A relação custo e benefício de utilizar um software para Gestão da Qualidade é uma questão recorrente para os gestores que ainda não utilizam. Será que realmente vale a pena abandonar a forma que você já está acostumado a fazer a sua gestão e investir …
Como se preparar para auditorias da Gestão da Qualidade?
Há sempre muito trabalho na semana de auditoria para qualquer gestão, e com o Gestor da Qualidade não seria diferente. Portanto, é preciso estar preparado e prever qualquer problema que possa surgir no momento da inspeção, já que todo o sistema para Gestão da Qualidade …
Porque largar as planilhas manuais
O que as planilhas manuais não podem fazer por você? O uso das planilhas manuais são a forma mais tradicional de se fazer a gestão nas empresas. A Gestão da Qualidade é fundamental para garantir que, não só os produtos, mas todos os processos realizados …
Como lidar com as não conformidades recorrentes
Lidar com Não Conformidades não é algo que realmente assusta um bom gestor da qualidade. Porém até os gestores mais experientes podem se ver presos em Não Conformidades recorrentes, sem conseguir solucioná-las. Mas o que fazer quando isso acontece? A primeira coisa que você precisa …
Ferramentas para a Gestão da Qualidade que você precisa conhecer
Todo bom gestor sabe que contar com boas ferramentas à disposição é fundamental para que o seu trabalho seja eficaz. E quando essas ferramentas se aliam à praticidade, a gestão flui ainda melhor, mais rápida e mais organizada, permitindo um melhor controle do processo de …
Como engajar os colaboradores na Gestão da Qualidade
Gabriela Mitoso
Como já sabemos, a Gestão da Qualidade é um processo contínuo que envolve todas aspartes da organização e demanda diversos aspectos como tempo, comunicação eesforços voltados para a mudança e apoio aos envolvidos. A própria norma ISO 9000 destaca que os pilares de um Sistema …
Joseph Moses Juran: quem foi? O que fez? Por que é tão importante?
Joseph Moses Juran é um dos grandes nomes da Gestão da Qualidade, sendo reconhecido comoo pai da Gestão de Qualidade Moderna. Juran nasceu na Romênia e migrou para os EstadosUnidos, onde se formou em Engenharia Elétrica, na Universidade de Minnesota. Inicio da carreira Juran Sua …
Dia Mundial da Qualidade
Desde 1990, é comemorado o Dia Mundial da Qualidade, toda segunda quinta feira denovembro. Esta data foi instituída pela ONU, e hoje é promovida pelo Chartered QualityInstitute – CQI, com o objetivo de destacar a importância da qualidade para o resultado dasorganizações, assim como na …
Como tratar as reclamações de clientes?
A reclamações de clientes é algo que muitas organizações ainda temem, pois, essa reclamação comumente é vista como falta de qualidade ou insatisfação por parte do cliente, o que causa muito medo nas organizações. Mas será que toda reclamação representa falta de qualidade? Primeiramente, é …
