Importância do feedback de cliente no SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade)
Cleber Osika
Deixar de levar em consideração o feedback de cliente no SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) pode ser muito perigoso para a sobrevivência da sua empresa. Isso porque a falta de informações dessa parte interessada pode gerar uma série de problemas que afetam desde a …
Como transformar dados da Qualidade em insights estratégicos
Nossas empresas coletam milhares de dados da Qualidade todos os dias, desde indicadores até registros de não conformidades e resultados de produção. Porém, apenas coletar tudo não é suficiente, mais importante que isso, é preciso transformar os dados em insights estratégicos. Isso é o essencial …
Como promover Cultura da Qualidade em equipes home office
Todos sabemos que promover Cultura da Qualidade é um grande desafio, afinal fomentar missão, visão e valores enquanto alinhamos metas e buscamos resultados requer muito foco, atenção e trabalho duro. Por outro lado, sem uma cultura forte, toda a execução dos processos e manutenção do …
Item 8.4 da ISO 9001 – Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
De forma simples, o item 8.4 da ISO 9001 demonstra a importância de controlarmos processos, produtos e serviços que são fornecidos por provedores externos à nossa organização. A ISO 9001 diz respeito à Gestão da Qualidade, isso significa que aquilo que vier de fora de …
Papel das Ferramentas da Qualidade no planejamento estratégico 2025
Discorrer sobre o papel das Ferramentas da Qualidade no planejamento estratégico de uma empresa é desafiador! Falo isso porque cada empresa tem seu contexto, fazendo com que cada organização utilize ferramentas diferentes e, assim, tenha necessidades únicas. Porém, uma coisa é certa: deixar de usá-las …
Por que começar 2025 com um Software para Qualidade #Estratégia
Começar 2025 com um Software para Qualidade não é apenas uma questão de otimização de processos, mas de estratégia! Afinal, quanto melhor gerenciamos nosso Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), melhor gerenciamos a empresa como um todo. A cada ano que passa, ficamos diante de …
3 Indicadores da Qualidade para avaliar como o SGQ se saiu em 2024
Estamos encerrando mais um ciclo anual, e com a proximidade do ano novo, é chegada a hora de avaliar resultados e tomar decisões estratégicas. Assim, avaliar o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é essencial para garantir a melhoria contínua e a conformidade …
Como reforçar a Cultura da Qualidade em 2025?
Reforçar a Cultura da Qualidade deve ser um dos objetivos centrais da sua empresa em 2025. E digo isso porque ela é, certamente, a espinha dorsal das organizações que buscam excelência, inovação e sustentabilidade. Sem uma boa Cultura da Qualidade, tudo que você precisar fazer …
Soft skills na Qualidade: desenvolvendo habilidades interpessoais
Falar sobre as soft skills na Qualidade é importante, pois, como sabemos, trabalhamos em uma área muito técnica e, muitas vezes, regida por normas. Isso, se não trabalhado da forma correta, pode acabar deixando de lado o fator humano e interpessoal. Quando isso acontece, podemos …
3 ferramentas técnicas vitais para auditorias da Qualidade à distância
Executar Auditorias da Qualidade à distância tem se tornado uma necessidade em qualquer empresa. Elas são mais ágeis, facilitam o processo e reduzem muitos custos em diversos contextos. Dessa forma, mais e mais empresas têm optado por essa modalidade de auditoria. Entretanto, convenhamos, se mal …
