Procedimento Operacional Padrão (POP) – o que é e como fazer?
Dave Ramos
O Procedimento Operacional Padrão (POP) é uma ferramenta clássica e elegante na Gestão da Qualidade. Sua utilização é tão importante que já foi até mesmo “obrigatória” para a certificação em padrões como a ISO 9001 (em versões antigas). Hoje, mesmo não sendo requisito normativo, o …
5W2H: como elaborar um plano de ação?
Quando o assunto é plano de ação, nosso querido 5W2H é, sem dúvidas, a ferramenta mais famosa e utilizada do planeta. E ele pode ser o ponto forte de qualquer projeto, porém também pode ser o calcanhar de Aquiles! Afinal, não há nada mais desastroso …
Metodologia 5S – TUDO que você precisa saber!
Inicialmente, o 5S nasceu para ajudar indústrias a serem mais organizadas, econômicas e simples. Isso porque ele não só otimizava a produtividade como também buscava garantir que materiais e equipamentos fossem melhor utilizados. Dessa forma, o 5S ganhou popularidade em pouco tempo e, hoje, algumas …
Diagrama de Ishikawa: o que é e como usar na análise de causa raiz
Diagrama de Ishikawa definitivamente faz parte da história da Gestão da Qualidade, sendo inclusive a ferramenta predileta de grande parte da galera da Qualidade! E não é para menos, afinal ele é extremamente utilizado desde sua criação até hoje. Quando o assunto é a tratativa …
PDCA: o que é e como utilizar a ferramenta?
Ahhhh, o PDCA, uma das ferramentas de gestão mais conhecidas e utilizadas de todos os tempos. Essa metodologia centenária já ajudou milhões de empresas ao redor do globo, seja organizando processos ou corrigindo problemas. Por isso, tanto em cursos de Gestão da Qualidade quanto em …
5 Porquês: o que é e como aplicar para encontrar a causa raiz
O 5 Porquês é definitivamente uma das metodologias mais utilizadas na análise de causas raízes, tanto no Brasil quanto mundo afora! Essa técnica não só ajuda a estimular o pensamento crítico e sistêmico, como também dá autonomia para nossos colaboradores. Afinal, com pouco treinamento, ela …
Eliminando retrabalho e reduzindo atividades da Qualidade com um software para SGQ
Todo profissional de sistemas de gestão sabe que, se mal otimizadas, as atividades da Qualidade podem soterrar o dia a dia das pessoas. E principalmente o de quem atua em cargos de gestão, como analistas, técnicos e gestores. Isso, não preciso nem dizer, é péssimo. …
Experiência do Cliente e Gestão da Qualidade: qual a relação?
Cleber Osika
A Experiência do Cliente é extremamente comum no meio de desenvolvimento de softwares e usamos muito esse termo aqui no 8Quali. Porém, na Gestão da Qualidade esse termo não é tão usado, apesar de estar sempre presente em nossas decisões. Para que fiquemos na mesma …
Como aumentar a eficiência empresarial com o 8Quali
Aumentar a eficiência empresarial é palavra de ordem em qualquer nicho ou área de atuação. Uma organização ineficiente tem baixa competitividade no mercado, lucros reduzidos e até mesmo gera maior insatisfação em seus clientes. Diversas falhas nos produtos e serviços, bem como não conformidades, podem …
Como o Mapeamento de Processos melhora a Gestão da Qualidade
Sem dúvidas, o Mapeamento de Processos é uma das ferramentas mais importantes da Gestão da Qualidade. Ele proporciona uma visão clara e estruturada das atividades da organização, garantindo que os colaboradores tenham visão sistêmica e, assim, que a organização assegure uma abordagem de processos eficaz. …
