6 Gurus da Qualidade que todo Profissional da área deveria conhecer
Caio Silva
No dia a dia na área da Qualidade ou até mesmo em outros setores da Empresa, por inúmeras vezes utilizamos de métodos criados por verdadeiros Gurus da Qualidade. Você já se imaginou na apresentação de sua estratégia mostrando algum método ou filosofia que você se …
O que é Matriz de riscos e como implementar?
Gabriela Maria
O que é Matriz de Riscos? Matriz de Riscos é o conjunto das informações relacionadas aos riscos identificados na empresa, onde apresenta de forma clara e objetiva todos os dados das etapas de classificação, análise e controle do risco. Como implementar a Matriz de Riscos …
O que é Melhoria Contínua?
Melhoria contínua é uma atividade planejada, com o objetivo de aumentar a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes. A norma ISO 9001:2015 traz na seção 10.3 (Melhoria Contínua) a necessidade da organização em melhorar continuamente os seus processos e que esta sistemática se …
O que é SGQ e quais são seus benefícios?
Cleber Osika
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de atividades coordenadas que estabelecem todos os objetivos e políticas, bem como o controle e direcionamento, dos assuntos que dizem respeito a qualidade, todos visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente. …
O que é balanced scorecard?
Em 1997 Kaplan e Norton criaram o balanced scorecard (BSC), que é um sistema gerencial de avaliação de desempenho que traduz a missão, visão e estratégia da empresa em objetivos e ações. É necessário neste processo escolher métricas de acompanhamento e identificação das metas mostrando os …
Como elaborar um plano de ação 5W2H?
Neste post iremos explicar o que é plano de ação e como usar a ferramenta 5w2h para ter mais eficácia nas suas ações. O que é plano de ação? O plano de ação é um conjunto de tarefas que visam atingir um objetivo, seja este …
O que é PDCA e como utilizar?
Veja neste artigo o que é o método PDCA e como utilizá-lo em seus processos. O método PDCA é utilizado para gerenciar e/ou otimizar os processos da organização, com o objetivo de garantir a eficiência das ações/projetos planejados e, consequentemente, promover a melhoria contínua. Pode ser …
