Checklist para auditoria ISO 9001:2008
Cleber Osika
Atualmente a maioria dos sistemas de qualidade ainda possuem um padrão da ISO 9001: 2008. No artigo a seguir iremos falar sobre o que é checklist para auditorias. O que é auditoria? Conceitualmente, a auditoria é um processo organizado de maneira sistemática, com o objetivo …
O que é TQM – Gestão da Qualidade Total
TQM (Total Quality Management) ou gestão da qualidade total (GQT), foi desenvolvida por várias consultorias empresariais dos Estados Unidos na década de 1960. A Japonesa Toyota foi a primeira empresa a implantar o TQM, aonde chegou a ganhar em 1985 o Prêmio Deming de gestão de qualidade. É …
O que é SGQ (sistema de gestão da qualidade) e quais são seus benefícios?
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de atividades coordenadas que estabelecem todos os objetivos e políticas, bem como o controle e direcionamento, dos assuntos que dizem respeito a qualidade, todos visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente. …
O que é o APQP?
Você sabe o que é o APQP? O APQP (Advance Product Quality Planning ou Planejamento Avançado da Qualidade do Produto), surgiu no de 1994 junto com a QS 9000 nos Estados Unidos. É um manual de referência criado a partir do ciclo PDCA, que define …
Como aplicar a metodologia 5 Porquês para encontrar a causa raiz?
5 Porquês: como aplicar? Também conhecida como árvore de falhas, a metodologia 5 Porquês é uma ferramenta desenvolvida para encontrar a causa raiz de um problema. Foi desenvolvida por Taiichi Ohno considerado o maior responsável pela criação do sistema Toyota de Produção e do sistema …
O que é balanced scorecard?
Em 1997 Robert Kaplan e David Norton, criaram uma metodologia de gestão de desempenho chamada balanced scorecard também conhecido pela sigla (BSC). Esta metodologia traduz a missão, visão e estratégia da empresa em objetivos e ações conectando todos os setores. Pois todos os setores precisam …
Diagrama de Ishikawa
Antes de falar sobre o diagrama como ferramenta da qualidade, precisamos falar de quem foi Kaoru Ishikawa ou somente Ishikawa, considerado atualmente um dos 6 gurus da qualidade. KAORU ISHIKAWA: Ishikawa foi um Japonês que além de autor de vários livros que ajudaram a estruturar …
Como elaborar um plano de ação 5W2H?
Neste post iremos explicar o que é plano de ação e como usar a ferramenta 5w2h para ter mais eficácia nas suas ações e ajudar a alcançar os objetivos da sua empresa. O que é plano de ação? O plano de ação é um conjunto …
O que é Não Conformidade e como eliminá-la?
Você sabe o que é uma Não Conformidade? Segundo a norma ISO 9000:2005 (Requisito 3.6.2) é o não atendimento de um requisito, portanto ela está relacionada a irregularidades nos processos e seus resultados insatisfatórios. Neste post você saberá o que é Não Conformidade e como …
ISO 14001
A ISO 14001 é uma norma internacional ligada ao meio ambiente, que assegura que as empresas certificadas que obtém processos sustentáveis e se preocupam com o impacto que suas ações vão gerar ao meio ambiente. Leia no decorrer do artigo: O que é a ISO 14001, quais …
