Entenda o requisito “9.2.1 Auditoria Interna” da ISO 9001:2015
Gabriela Maria
Um sistema de gestão que funciona precisa ser examinado constantemente para que sua eficácia seja verificada. Afinal, de nada adianta atender aos requisitos se eles não estão trazendo bons resultados para a empresa. Sabendo disso, as normas ISO já trazem o requisito “9. Avaliação de …
Vale a pena comemorar o Dia Mundial da Qualidade 2022?
Falta um mês para o grande Dia Mundial da Qualidade 2022! Comemorado toda segunda quinta-feira do mês de novembro, neste ano, o dia será 10 de novembro. Oficialmente, a ONU estabeleceu essa data em 1990, com o objetivo de apoiar a produtividade e o crescimento …
A importância da ISO 9001 para a gestão da qualidade
Pode ser que você tenha caído no mundo da gestão da qualidade de paraquedas. Um belo dia, seu gestor (ou diretor) chegou e disse: “Veja o que será preciso fazer para conseguir o certificado da ISO 9001:2015”. Agora, você está rodando a internet atrás de …
O que são requisitos de clientes, da ISO 9001:2015 e da qualidade?
A palavra requisitos está sempre na cabeça de quem trabalha com qualidade. Requisitos para produtos e serviços, requisitos do cliente, requisitos estatutários e regulamentares, requisitos da norma, da própria organização etc. Na ISO 9001:2015 (que, veja só, é um conjunto de requisitos!) essa palavra aparece …
Qual a relação entre as não conformidades e a evolução da empresa?
Você recebe uma reclamação, o cliente afirma que seu produto não foi entregue conforme foi pedido, e agora? Isso indica que algum requisito deste cliente para este produto não foi atendido, o que significa então que você está diante de uma das temidas não conformidades …
A importância do Foco no Cliente para as organizações e a ISO 9001:2015
Grande parte das organizações sempre está preocupada em oferecer o melhor serviço e satisfazer seus clientes. Afinal, eles são uma parte importantíssima para qualquer sistema de gestão (seja da qualidade ou de qualquer outro). Porém, nem sempre isso é uma tarefa fácil, além de exigir …
A importância da calibração em dia para a segurança nos resultados
Angelica Stares Sartori
Um equipamento de medição tem um tempo de vida útil e, por isso, é necessário que o usuário ou gestor avalie seu desempenho regularmente. Uma das formas mais comuns de caracterizar e avaliar esse desempenho é deixar sempre a calibração em dia. A calibração é …
Planejamento Estratégico, operacional e tático: Quais são as suas diferenças?
Gabriela Mitoso
Você e sua empresa sabem qual a diferença entre planejamento estratégico, tático e operacional e como cada um deles pode ser aplicado em sua organização? Não é segredo algum que para que uma organização alcance os seus objetivos, é necessário ter clareza e direcionamento para …
Descubra como evitar custos desnecessários em sua empresa com indicadores de não conformidades
Você sabia que é possível evitar custos desnecessários em sua empresa por meio da definição dos indicadores de não conformidades? Uma boa gestão organizacional é aquela que se preocupa efetivamente com a compreensão e melhoria dos processos internos, o que resulta em uma tomada de …
ESG: Você sabe o que é?
Você sabia que o ESG é sinônimo de sustentabilidade, responsabilidade social, governança e melhores práticas organizacionais? Dentro de um mercado altamente competitivo, é essencial que as organizações se destaquem não somente na parte na financeira e estratégica, mas em suas ações como um todo. Para …
