O que é Melhoria Contínua?
Gabriela Maria
A melhoria contínua é uma prática estratégica e planejada que visa aumentar a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes de forma constante. Esse conceito é fundamental para a excelência operacional e é um dos pilares da norma ISO 9001:2015. Conforme destacado na seção …
O que é SGQ (sistema de gestão da qualidade) e quais são seus benefícios?
Cleber Osika
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de atividades coordenadas que estabelece objetivos, políticas, controle e direcionamento de assuntos relacionados à qualidade, visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente. Fundamentos do Sistema de Gestão da Qualidade Segundo a …
Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta crucial na gestão da qualidade, desenvolvida pelo professor japonês Kaoru Ishikawa. Esta técnica é amplamente utilizada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema …
O que é a família ISO 9000?
O que é ISO 9000? É um grupo de normas técnicas internacionais que possui o objetivo de estabelecer um padrão de gestão da qualidade para organizações, empresas e indústrias disponibilizando ferramentas para ajuda-las a garantir que seus produtos e serviços sempre irão atender as necessidades …
