O que é SGQ (sistema de gestão da qualidade) e quais são seus benefícios?
Cleber Osika
26 de agosto de 2016
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de atividades coordenadas que estabelecem todos os objetivos e políticas, bem como o controle e direcionamento, dos assuntos que dizem respeito a qualidade, todos visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente. …
As 7 ferramentas da qualidade e por que utilizar?
23 de junho de 2016
As 7 das ferramentas da qualidade foram criadas por Kaoru Ishikawa na década de 50, japonês considerado um dos maiores defensores do controle da qualidade. Por que utilizar? Para Kaoru 95% dos problemas enfrentados pelas organizações podem ser resolvidos utilizando estas ferramentas, pois elas são …
