Entenda o requisito “9.2.1 Auditoria Interna” da ISO 9001:2015
Gabriela Maria
Um sistema de gestão que funciona precisa ser examinado constantemente para que sua eficácia seja verificada. Afinal, de nada adianta atender aos requisitos se eles não estão trazendo bons resultados para a empresa. Sabendo disso, as normas ISO já trazem o requisito “9. Avaliação de …
Vale a pena comemorar o Dia Mundial da Qualidade 2022?
Falta um mês para o grande Dia Mundial da Qualidade 2022! Comemorado toda segunda quinta-feira do mês de novembro, neste ano, o dia será 10 de novembro. Oficialmente, a ONU estabeleceu essa data em 1990, com o objetivo de apoiar a produtividade e o crescimento …
A importância da ISO 9001 para a gestão da qualidade
Pode ser que você tenha caído no mundo da gestão da qualidade de paraquedas. Um belo dia, seu gestor (ou diretor) chegou e disse: “Veja o que será preciso fazer para conseguir o certificado da ISO 9001:2015”. Agora, você está rodando a internet atrás de …
O que são requisitos de clientes, da ISO 9001:2015 e da qualidade?
A palavra requisitos está sempre na cabeça de quem trabalha com qualidade. Requisitos para produtos e serviços, requisitos do cliente, requisitos estatutários e regulamentares, requisitos da norma, da própria organização etc. Na ISO 9001:2015 (que, veja só, é um conjunto de requisitos!) essa palavra aparece …
Qual a relação entre as não conformidades e a evolução da empresa?
Você recebe uma reclamação, o cliente afirma que seu produto não foi entregue conforme foi pedido, e agora? Isso indica que algum requisito deste cliente para este produto não foi atendido, o que significa então que você está diante de uma das temidas não conformidades …
A importância do Foco no Cliente para as organizações e a ISO 9001:2015
Grande parte das organizações sempre está preocupada em oferecer o melhor serviço e satisfazer seus clientes. Afinal, eles são uma parte importantíssima para qualquer sistema de gestão (seja da qualidade ou de qualquer outro). Porém, nem sempre isso é uma tarefa fácil, além de exigir …
Calibração de Equipamentos: Como é feita e sua importância
A maneira mais confiável para garantir segurança em seus processos que envolvem equipamentos é realizando calibrações periódicas nos instrumentos de medição. Ao manter a calibração dos equipamentos em dia, você garante a qualidade dos seus produtos ou serviços prestados, e caso a sua empresa seja certificada, estará …
5 dicas para fazer reuniões com resultados
Sabemos que na maioria das reuniões que participamos, não tem rumo, pauta, posicionamento, todos falam juntos e os assuntos podem ir de prostituição a direitos canônicos, uma bagunça. O pior é que se perdeu tempo e não se chegou a lugar nenhum. O simples fato …
Os 10 erros gerenciais mais comuns nas empresas
Qualquer empresário pode cometer erros gerenciais capazes de comprometer o futuro do negócio, o segredo é descobri-los a tempo e redesenhar a empresa e principalmente buscar recursos e opiniões para evitá-los. Muitos são os empreendimentos que sucumbem nos primeiros anos de vida. Hoje cerca de …
8 Passos fundamentais da Gestão de Não Conformidades
A gestão de Não Conformidades (ou Gestão de Ocorrências) visa gerenciar as anomalias ocasionadas nos processos da organização e tem por objetivo controlar e/ou eliminar essas incidências ao longo do tempo. Passo 1: Planejando a gestão de Não Conformidades Para o processo de gestão de …
