A importância do Foco no Cliente para as organizações e a ISO 9001:2015
Gabriela Maria
Grande parte das organizações sempre está preocupada em oferecer o melhor serviço e satisfazer seus clientes. Afinal, eles são uma parte importantíssima para qualquer sistema de gestão (seja da qualidade ou de qualquer outro). Porém, nem sempre isso é uma tarefa fácil, além de exigir …
A importância da ISO 9001
Angelica Stares Sartori
Com a concorrência crescente no mercado global, as organizações estão cada vez mais em busca de um diferencial. Com isso, a qualidade vem sendo um fator determinante para definir o sucesso perante o mercado e não pode ser visto como um custo adicional. Diferentes iniciativas …
Quais os conceitos alterados na ISO 9001:2015?
A ISO 9001:2015 chegou com várias mudanças!! A norma ISO 9001:2015 está com a sua estrutura de requisitos de forma mais padronizada e de acordo com o ciclo PDCA, faz uma nova abordagem sobre riscos e oportunidades de melhoria e chega reforçando a responsabilidade da …
Comparação dos requisitos ISO 9001:2008 x ISO 9001:2015
Em Setembro de 2015 a norma ISO 9001 atualizou sua versão. Com isso, alguns conceitos foram reforçados e/ou reformulados para um melhor entendimento e aplicabilidade da norma (acesse o post ISO 9001 – Conceitos alterados na versão 2015 e saiba mais sobre essas mudanças). Com …
Como eram as Normas ISO 9001 até setembro 2015?
Cleber Osika
Esse artigo é uma adaptação do publicado pelo autor Carlos Vale. ISO 9000 A série ISO 9000 está fundamentada no trabalho da ‘ISO TC176 Quality Management and Quality Assurance’ (TC: Technical Committee = Comissão ou Comitê Técnico). Formada em 1979, a TC176 desempenha um papel crucial …
