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Como eram as Normas ISO 9001 até setembro 2015?

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Artigos, Normas

Como eram as Normas ISO 9001 até setembro 2015?

Esse artigo é uma adaptação do publicado pelo autor  Carlos Vale.

ISO 9000

A série ISO 9000 está fundamentada no trabalho da ‘ISO TC176 Quality Management and Quality Assurance’ (TC: Technical Committee = Comissão ou Comitê Técnico). Formada em 1979, a TC176 desempenha um papel crucial no desenvolvimento e na evolução das normas de gestão da qualidade.

Atualmente, a TC176 é composta por 3 subcomitês e 11 grupos de trabalho que se dedicam às seguintes áreas:

  • Conceitos e Terminologia
  • Sistemas da Qualidade
  • Tecnologias de Apoio

Missão da TC176

A missão da TC176 é padronizar no campo da gestão da qualidade, abrangendo sistemas de qualidade, garantia da qualidade e guias para sua seleção e aplicação.

A evolução da família ISO 9000, que teve origem na norma BS5750, passando por novas versões em 1994 e 2000, e posteriormente sendo revista em 2008, até a sua versão vigente em setembro de 2015.

Evolução das Normas ISO 9000

ISO 9000:1987

Inicialmente subdividida em modelos de qualidade:

  • ISO 9001: Garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, montagem e fornecedores.
  • ISO 9002: Garantia da qualidade na produção, montagem e prestação de serviços.
  • ISO 9003: Garantia da qualidade em testes e inspeção final, focando apenas no produto final.
  • ISO 9004: Guia de orientações sobre gestão da qualidade e elementos essenciais para um SGQ.

ISO 9000:1994

A atualização de 1994 introduziu termos técnicos voltados para a manutenção da qualidade contínua. Apesar de não exigir que as empresas tivessem objetivos ou ações visando a melhoria da qualidade, demandava documentação para viabilizar controle qualitativo e quantitativo dos projetos e produtos.

ISO 9000:2000

A revisão de 2000 transformou o foco exclusivamente em processos, abordando fundamentos e vocabulário mais objetivos. Introduziu 8 princípios de gestão da qualidade:

  1. Foco no cliente
  2. Liderança
  3. Envolvimento das pessoas
  4. Abordagem de processo
  5. Abordagem de sistemas para gestão
  6. Melhoria contínua
  7. Abordagem factual para tomada de decisões
  8. Relacionamento com fornecedores visando benefícios mútuos

ISO 9000:2005

Esta versão se estabeleceu como a “norma de referência” para a terminologia utilizada na gestão da qualidade, facilitando o entendimento mútuo entre fornecedores, clientes, órgãos reguladores e certificadores. Novos termos e definições foram adicionados, juntamente com notas explicativas para capacitar as organizações a buscarem excelência em qualidade.

ISO 9001:1987

Abordava a padronização de processos em projetos de desenvolvimento, produção, montagem e fornecedores, focando na qualificação dos produtos desde os protótipos até a versão final. No entanto, muitas organizações não investiam na certificação devido ao alto custo.

ISO 9001:1994

Introduziu políticas voltadas para a gerência de processos e produtos, especialmente em fábricas. Os requisitos obrigaram muitas organizações a remodelarem suas atividades, mas deixavam a desejar no tratamento dos clientes.

ISO 9001:2000

Reduziu a quantidade de elementos chave da versão de 1994, tornando a norma mais consistente e incluindo o cliente como ponto chave nos processos. Os princípios de gestão da qualidade foram claramente definidos e o método Plan-Do-Check-Act (PDCA) foi estimulado para o desenvolvimento da melhoria contínua.

ISO 9001:2008

Mantendo o mesmo contexto da versão de 2000, a ISO 9001:2008 adicionou mudanças para facilitar a interpretação e a transição do SGQ, focando em resultados e melhoria contínua.

Conclusão:

A evolução das normas ISO 9001 reflete a crescente importância da gestão da qualidade nas organizações. Desde a introdução dos primeiros modelos até as revisões mais recentes, cada versão buscou aprimorar os processos e atender às demandas do mercado de forma mais eficaz. A norma ISO 9001:2008, em particular, enfatiza a melhoria contínua e a obtenção de resultados concretos, fornecendo uma base sólida para a implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade.

Para qualquer organização que busca excelência e competitividade, compreender e implementar as diretrizes da ISO 9001 é essencial. Essa jornada de constante evolução e adaptação é o que torna a gestão da qualidade uma área vital para o sucesso sustentável no cenário empresarial global.

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