Entenda o requisito “9.2.2 Auditoria Interna” da ISO 9001:2015
Gabriela Maria
No post anterior, falamos sobre o primeiro requisito de Auditoria Interna da ISO 9001:2015. Em resumo, o requisito 9.2.1 diz o que verificar durante a auditoria: primeiro, analisamos se os processos da empresa estão de acordo com o referencial de excelência (que aqui, no caso, …
Entenda o requisito “9.2.1 Auditoria Interna” da ISO 9001:2015
Um sistema de gestão que funciona precisa ser examinado constantemente para que sua eficácia seja verificada. Afinal, de nada adianta atender aos requisitos se eles não estão trazendo bons resultados para a empresa. Sabendo disso, as normas ISO já trazem o requisito “9. Avaliação de …
Vale a pena comemorar o Dia Mundial da Qualidade 2022?
Falta um mês para o grande Dia Mundial da Qualidade 2022! Comemorado toda segunda quinta-feira do mês de novembro, neste ano, o dia será 10 de novembro. Oficialmente, a ONU estabeleceu essa data em 1990, com o objetivo de apoiar a produtividade e o crescimento …
Custos da qualidade ou Investimentos em qualidade? 🤔
Indicadores como os de satisfação de cliente, percentual de não conformidades resolvidas, percentual de ações efetivas são super importantes e legais, mas nada chama mais atenção da Alta Direção do que quando falamos sobre dinheiro, e melhor ainda: sobre economizar dinheiro. Por isso, falar sobre …
A importância da ISO 9001 para a gestão da qualidade
Pode ser que você tenha caído no mundo da gestão da qualidade de paraquedas. Um belo dia, seu gestor (ou diretor) chegou e disse: “Veja o que será preciso fazer para conseguir o certificado da ISO 9001:2015”. Agora, você está rodando a internet atrás de …
O que são requisitos de clientes, da ISO 9001:2015 e da qualidade?
A palavra requisitos está sempre na cabeça de quem trabalha com qualidade. Requisitos para produtos e serviços, requisitos do cliente, requisitos estatutários e regulamentares, requisitos da norma, da própria organização etc. Na ISO 9001:2015 (que, veja só, é um conjunto de requisitos!) essa palavra aparece …
Certificação ISO: muito além da informação documentada
Angelica Stares Sartori
Para obter uma certificação ISO é necessário apresentar diversos requisitos que vão muito além da informação documentada pelos gestores. Não que documentar as informações requeridas não seja importante, mas é preciso se atentar às demais exigências da certificação. Para implementar a ISO 9001 em uma …
