A importância do Foco no Cliente para as organizações e a ISO 9001:2015
Gabriela Maria
6 de setembro de 2022
Grande parte das organizações sempre está preocupada em oferecer o melhor serviço e satisfazer seus clientes. Afinal, eles são uma parte importantíssima para qualquer sistema de gestão (seja da qualidade ou de qualquer outro). Porém, nem sempre isso é uma tarefa fácil, além de exigir …
O mau uso da Certificação da Qualidade nas empresas
Angelica Stares Sartori
1 de dezembro de 2017
Antes de passar pelo processo de auditoria, é importante entender a importância do Sistema de Gestão da Qualidade em toda a organização para não fazer um mau uso da Certificação de Qualidade. Muitas empresas utilizam a certificação apenas para fazer marketing, sem implementar as melhorias …
