Como eram as Normas ISO 9001 até setembro 2015?
Cleber Osika
Esse artigo é uma adaptação do publicado pelo autor Carlos Vale. ISO 9000 A série ISO 9000 está fundamentada no trabalho da ‘ISO TC176 Quality Management and Quality Assurance’ (TC: Technical Committee = Comissão ou Comitê Técnico). Formada em 1979, a TC176 desempenha um papel crucial …
O que é a família ISO 9000?
O que é ISO 9000? É um grupo de normas técnicas internacionais que possui o objetivo de estabelecer um padrão de gestão da qualidade para organizações, empresas e indústrias disponibilizando ferramentas para ajuda-las a garantir que seus produtos e serviços sempre irão atender as necessidades …
As 7 ferramentas da qualidade e por que utilizar?
As sete ferramentas da qualidade, criadas por Kaoru Ishikawa na década de 1950, são técnicas fundamentais para o controle e a melhoria contínua dos processos. Ishikawa, um renomado especialista japonês em qualidade, acreditava que 95% dos problemas enfrentados pelas organizações poderiam ser resolvidos com o …
