Procedimento Operacional Padrão (POP) – o que é e como fazer?
O Procedimento Operacional Padrão (POP) é uma ferramenta clássica e elegante na Gestão da Qualidade. Sua utilização é tão importante que já foi até mesmo “obrigatória” para a certificação em padrões como a ISO 9001 (em versões antigas). Hoje, mesmo não sendo requisito normativo, o …