Depois de muita espera, ansiedade e antecipação, a nova ISO 9001:2026 finalmente está no ar! A publicação da 6ª edição da maior norma de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) ocorreu no dia 16 de setembro de 2026.

Entretanto, para ser sincero, estamos longe de uma publicação “polêmica” ou “revolucionária” como a versão 2015. O que também não significa, é claro, que a revisão foi ruim ou desnecessária, longe disso! Se a 5ª edição trouxe adições incríveis para os SGQs, já a 6ª vem ao mundo para consolidar e amadurecer a Qualidade!

Hoje, vamos entender um pouco melhor o que mudou e como isso pode impactar nosso dia a dia! Cabe ressaltar, é claro, que o tempo nos ajudará a entender melhor as mudanças, principalmente com a vivência prática. Porém, por ora, já vale muito a pena pensar em como a nova versão será benéfica para todo o mercado.

Então, desta feita, pegue um cafezinho, se acomode confortavelmente e vem comigo! 😉

Divisão entre ameaças e oportunidades: a mudança mais básica da ISO 9001:2026 

A meu ver, essa é uma das mudanças mais básicas e simples de se adaptar. Afinal, não temos nenhuma mudança grave de conceito, nem mesmo acréscimo ou eliminação de de termos. Na versão anterior (2015), a norma já determinou que precisamos gerenciar oportunidades e ameaças, porém fez isso agrupando ambos na Gestão de Riscos.

Agora, temos um requisito específico para cada aspecto, ou seja, traduzindo temos uma alínea dedicada à Gestão de Ameaças (riscos) e uma dedicado à Gestão de Oportunidades. Isso é extremamente bem-vindo, pois na ânsia de evitarmos problemas, sempre acabamos deixando as oportunidades de lado.

Na prática, pouco muda, continuamos com quase os mesmos controles e documentos, porém, agora, com análises e focos mais bem definidos. Assim, se antes fazíamos, por exemplo, um “Levantamento de Riscos”, agora faremos algo como:

• Levantamento de Ameaças (Riscos);
• Levantamento de Oportunidades.

Gestão de Mudanças mais clara e direcionada

A Gestão de Mudanças também recebeu um reforço interessante, entretanto também não “mudou nada”. Digo isso porque esse aspecto também estava presente na versão anterior. Entretanto, convenhamos, mesmo após 10 anos de 9001:2015, muita gente ainda não sabia como, efetivamente, gerenciar mudanças.

Agora, com a nova ISO 9001:2026, esse problema acabou! A 6ª edição assumiu a lógica do PDCA quando o assunto é a Gestão de Mudanças. Isso já estava implícito, mas agora a norma deixa claro que “basta aplicar o PDCA” para gerenciar corretamente as mudanças.

Apenas ressaltando: na prática isso significa planejar a mudança (inclusive no que tange à gestão de riscos), executá-la, monitorar os resultados (eficácia) e padronizar o que der certo. Ou seja: PDCA!

Revisão e ampliação do Anexo A da ISO 9001:2026

Em volume, digamos que essa foi a maior alteração da revisão. Digo isso porque o Anexo A virou quase uma norma à parte, mas já eu explico isso. Antes, precisamos entender que esse anexo serve como apoio à implementação da norma.

O Anexo A não traz requisitos, ele apenas apresenta formas de entender e aplicar a norma. Agora, com a chegada da nova ISO 9001:2026, esse anexo ficou mais extenso, mais explicativo e mais exemplificativo. Na prática, isso não altera em nada nossa prática do dia a dia (redundância proposital), mas nos ajuda a tirar dúvidas caso elas surjam.

Se você estiver um pouco mais antenado, vai perceber que essa proposta está bastante de acordo com outra norma: a ISO 9002 Diretrizes para a aplicação da ISO 9001:2015. Então surge a dúvida: por que não acrescentar essas “instruções” na 9002? 🤔

Essa questão foi, inclusive, debatida pelos membros da comissão de revisão, mas não sei ao certo por que eles decidiram manter tudo no Anexo A da 2026. Eu, particularmente, acredito em duas possibilidades: 1º, porque a ISO 9002 é muito pouco usada, sequer conhecida, no mercado; 2º, talvez por ela não estar revisada ainda.

De qualquer modo, o que realmente importa é que a mudança é bem-vinda, benéfica, e pode trazer mais clareza na aplicação da norma!

Cultura da Qualidade e Comportamento Ético

A nova ISO 9001:2026 formalizou dois aspectos interessantes: a Cultura da Qualidade e o Comportamento Ético! Na prática, agora, a Alta Direção precisa promover ambos os conceitos, algo que tende a fortalecer o SGQ (se a execução for boa).

Além disso, essa mudança relativamente sutil também tende a reforçar o alinhamento entre prática e conceito, documentação e execução. Tanto Cultura quanto Comportamento poderão ser mais facilmente auditáveis, afastando a velha ideia de escrever Y (no procedimento, por exemplo) e fazer X no dia a dia.

Agora, opinião pessoal: aqui, temos alguns pontos interessantes!

Afinal, quem nunca se viu diante de algum debate sobre auditorias fake, certificados “Pra Inglês Ver” ou SGQs meramente burocráticos? Na prática, essa inclusão não fala sobre isso, mas o tal do “Comportamento Ético” vai dar o que falar (vai?). Além disso, convenhamos, ambos os aspectos já estavam implícitos na norma, mas o acréscimo formal sempre chacoalha um pouco as coisas.

Além disso, confesso que fico preocupado com como os auditores vão enxergar e auditar isso… principalmente aqueles “pouco qualificados”. Aqui, as chances de as coisas saírem do controle são, digamos, grandes. Entretanto, a mudança é muito boa e trará, mesmo que no médio prazo, muitas melhorias para nossa área. Mas, confesso (2), estou ansioso para ver isso em prática!

Planeje-se para a transição da ISO 9001:2026 

Como vimos, as mudanças não são nenhum bicho de sete cabeças. Não tivemos grandes alterações e temos prazo para realizar a transição com calma, cuidado e assertividade. Mas isso, é claro, se nos organizarmos, criando um bom projeto de transição…

Afinal, sem planejamento e organização, mesmo as coisas mais simples podem sair do controle!

Por isso, o pessoal do 8Quali criou um Planejador de Transição para te ajudar nesse desafio. Esse material exclusivo vai te ajudar com cada passo que você precisar dar. Então, clique no botão abaixo e acesse o material gratuitamente:

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Considerações finais do texto, mas iniciais para a ISO 9001:2026

Eu, DAVE, gostei muito da revisão! Às vezes, tenho a impressão de que muitos profissionais por aí gostariam de voltar à versão 87 da normativa. Sabe, parece que não gostam de mudança e melhoria! Entretanto, essa revisão PROVA que não é preciso reinventar a roda para melhorar! Com poucas alterações, a norma:

• melhorou a gestão de riscos, fazendo com que as empresas olhem com mais atenção para as oportunidades;
• esclareceu a gestão de mudanças, reforçando um conceito simples e muito conhecido (PDCA);
• trouxe mais instruções e orientações, melhorando o Anexo A;
• reforçou a importância da Cultura, formalizando-a no texto;
• “introduziu” o Comportamento Ético, algo que vai atuar diretamente para eliminar burocracia e reforçar a Qualidade.

Por isso, minhas considerações finais para o artigo são muito boas, a ISO 9001 deu mais um salto em Qualidade! Já minhas considerações iniciais para os próximos anos são esperançosas. Afinal, mesmo que sutis, as mudanças têm muito potencial de melhorar o setor, as empresas e os SGQs em geral. Então, quem sabe, esse não seja o começo do fim do SGQ FAKE!

Portanto, se a versão 2015 foi um marco revolucionário para a estratégia, o contexto e a gestão como um todo; a versão 2026 é um lembrete de que Qualidade de verdade é Clareza e Melhoria Contínua!

Perguntas frequentes sobre a ISO 9001:2026