Estamos nos aproximando da Semana da Qualidade 2023, que acontece na segunda semana de novembro. Entre os dias 6 e 10 de novembro, empresas de todo o mundo celebrarão a importância da Qualidade, promoverão debates e ações de engajamento.

Todo tipo de ação é válida nesta data tão especial (conheça a história do Dia mundial da Qualidade), mas vale a pena começar a se planejar e montar algo realmente significativo para sua empresa. Afinal, não é sempre que temos uma deixa tão grande para conscientizar as pessoas e trabalhar a Gestão da Qualidade internamente.

No artigo de hoje, vamos falar um pouco sobre essa data e sobre o tema deste ano! Além de dar algumas dicas de ações e motivos para você não deixar essa data passar em branco! Vamos lá?

Tema da Semana da Qualidade 2023

Todos os anos, o CQI (Chartered Quality Institute) propõe um tema para ser trabalhado durante as comemorações do Dia Mundial da Qualidade (que posteriormente se tornou a Semana da Qualidade).

Por ser um dos órgãos mais importantes no cenário mundial da qualidade, o tema proposto pelo CQI geralmente se torna o tema do ano para milhões de empresas ao redor do globo. Para este ano, o tema proposto é muito interessante, pois foca nos resultados e em como as empresas interagem no mercado.

O tema 2023 é: “Qualidade: realizando seu potencial competitivo”, e você pode ler um pouco mais sobre ele no site do CQI.

Assista o evento on-line e gratuito  “Esquenta para a Semana da Qualidade do ano de 2023”  clicando aqui e tenha grandes ideias para a próxima semana da qualidade!

“Qualidade: realizando seu potencial competitivo”

O potencial competitivo de uma organização consiste, em resumo, na capacidade que ela tem de se manter sustentável e ampliar seu mercado. Se traduzirmos isso para as palavras do dia a dia, significa ter capacidade de manter e conquistar clientes.

Existem outros fatores envolvidos, como a eficiência do sistema de produção / prestação de serviços e o desempenho comparado com outras empresas; mas mesmo isto é inútil sem clientes. E como, senão pela qualidade, conseguir manter e conquistar novos clientes?

O objetivo maior da Qualidade, fato atestado até mesmo pela ISO 9001:2015, é aumentar a satisfação do cliente. Para isso, precisamos melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços enquanto equilibramos o sistema de forma viável e lucrativa. E isso, senhoras e senhores, é alcançar o verdadeiro potencial competitivo!

Dicas de ações para a Semana da Qualidade 2023

Existem possibilidades quase infinitas de ações para engajar o pessoal na Semana da Qualidade. O limite é, na verdade, a sua imaginação e tempo de planejamento. Mas, abaixo, vou listar algumas das possibilidades para inspirar você:

• Realizar palestras sobre qualidade;
• Realizar workshops pertinentes às dificuldades do SGQ da empresa;
• Fazer dinâmicas com os colaboradores e/ou outras partes interessadas;
• Promover treinamentos;
• Promover ações de reconhecimento e premiação individuais ou em equipe;
• Realizar atividades de integração entre diferentes setores da empresa (estimulando a visão sistêmica);
• Divulgar cases de sucesso e boas práticas provenientes da gestão da qualidade (NCs que ajudaram a empresa, por exemplo);
• Promover debates e mesas de discussão sobre os processos;

Essas são apenas algumas das possibilidades. Além do fato de que a Semana da Qualidade pode ser comemorada em conjunto com outras datas importantes, como a Semana do meio ambiente ou a Semana de SSO (CIPA).

O mais importante é aproveitar essa data para promover reflexão e engajamento, fazendo com que as pessoas entendam que a qualidade é, acima de tudo, um fator de melhoria para todas as partes interessadas.

Ampliar o potencial competitivo da empresa frente ao mercado, por si só, ajuda a trazer mais recursos que vão melhorar o fluxo de caixa da empresa. Isso permite mais ações voltadas à melhora do meio ambiente, ao cuidado com os colaboradores (SSO) e até mesmo à comunidade no entorno da empresa.

Ações como essa melhoram a vida das partes interessadas e retornam para a empresa em forma de mais produtividade, melhora da imagem frente ao mercado e até mesmo mais desempenho. O resultado é um ciclo de melhoria completo!

Por que trabalhar a Semana da Qualidade 2023?

Se você ainda não se convenceu, entenda que a Qualidade é o único caminho! Sabemos que estamos no final de um período muito conturbado: pandemia, instabilidade política, recessão e guerra internacional (Rússia x Ucrânia).

De qualquer forma, a economia tem dado leves sinais de crescimento. Segue citação do Ipeia (Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada), que:

“manteve em 1,4% a projeção de crescimento do produto interno bruto (PIB) neste ano. Para 2024, a previsão é de alta de 2,0%. Na análise dos componentes do PIB para 2023, há expectativa de crescimento de 0,6% no setor de serviços e 0,4% na indústria”

Isso significa que a economia está aquecendo novamente e podemos esperar bons ventos para o futuro. Ter um produto e/ou serviço preparados para esse aquecimento é ter potencial competitivo para “surfar essa onda”.

Mas e se a projeção não se concretizar? Se a guerra piorar ou tivermos uma nova pandemia? Não queremos isso, mas é possível. Então, pergunta é: em um cenário de recessão, quais empresas vão se manter firmes?

• As que tem um sistema de gestão da qualidade eficiente e eficaz, que sabe as necessidades do cliente (que também está em um contexto complexo), ou;
• As que não tem processos mapeados, não tem sistema de gestão de riscos ou tratativa de não conformidades; aquelas que, geralmente, não tem um processo sistemático de análise do contexto de operação.

Mesmo que seu sistema de gestão da qualidade (SGQ) não seja tão maduro, o fato de você o ter já é, por si só, um diferencial competitivo. Agora, depois de implementado, cada ação de melhoria coloca sua empresa um passo além na sustentabilidade e no potencial competitivo geral.

E agora, a próxima pergunta é: já começou a planejar sua Semana da Qualidade? 😁