A Gestão de Fornecedores desempenha um papel crucial na qualidade de um produto ou serviço, pois são os provedores externos que fornecem matérias-primas, insumos e até mesmo mão de obra para nossos processos. Assim, a baixa qualidade dos fornecedores significa também a aquisição de produtos e serviços igualmente sem qualidade. O que, é claro, vai impactar diretamente em nossas saídas finais.

Por outro lado, bons fornecedores são muito mais do que apenas relações comerciais e podem se tornar verdadeiros parceiros de negócio. Eles são vitais para garantir a conformidade do processo e, assim, a qualidade do produto ou serviço final. Da mesma forma, contar com bons provedores externos pode impulsionar a inovação, ajudar a reduzir custos e até mesmo mitigar alguns de nossos riscos.

Dessa forma, é essencial que a Gestão de Fornecedores da sua empresa saiba extrair o melhor de cada provedor, garantindo uma cadeia de abastecimentos robusta e continua.

Por isso, no artigo de hoje, vamos falar um pouco sobre alguns requisitos a serem avaliados no seu processo de compras que vão ajudar sua empresa a prosperar e alcançar mais resultados. Vamos lá?

Qualidade das matérias-primas e serviços prestados

Acredito que esse seja o aspecto mais básico, poucas empresas deixam de avaliá-lo. Fornecedores que possuem alta qualidade em seus processos tendem a fornecer materiais ou serviços que possuem igualmente alta qualidade.

Sua Gestão de Fornecedores precisa ser capaz de entender e descobrir quais fornecedores se encaixam nesse requisito que entregam produtos ou serviços de alto nível. É interessante perceber que, muitas vezes, a conformidade do seu produto final pode estar diretamente atrelada à conformidade alcançada pelo seu setor de compras. Se as matérias-primas não estiverem conforme, seu produto também não estará.

Há várias formas de avaliar isso, que podem ir desde a inspeção das aquisições até mesmo à exigência de auditorias de 2ª parte. Além disso, comprar ou contratar provedores que tem determinadas certificações pode ser de grande ajuda. A ISO 9001 pode ajudar a atestar a qualidade dos processos do fornecedor, assim como a ISO 14001 pode auxiliar com questões ambientais (caso seu produto seja sensível neste aspecto).

Gestão de Fornecedores e continuidade dos processos

Mesmo que seu fornecedor tenha o melhor produto do mercado, de nada adiantará se ele não conseguir fornecê-lo no momento que seu processo precisa!

Assim, outra questão fundamental para sua Gestão de Fornecedores é entender e garantir a integridade da cadeia de suprimentos. E isso se traduz em, principalmente, 2 aspectos:

1. o fornecedor ter capacidade para entregar as quantidades que o seu processo precisa (quanto);
2. o provedor conseguir entregar produtos ou serviços no tempo que seu processo precisa (quando);

Vale lembrar, também, que a consistência nas entregas precisa ser mantida em relação à qualidade. Ou seja, não adianta o fornecedor entregar um lote extraordinário se o próximo estiver completamente não conforme.

Para assegurar esse aspecto, há diversas possibilidades, que vão desde a exigência de relatórios de capacidade de operação até a análise completa da cadeia de valor do seu produto. Além disso, é vital manter uma análise atualizada, com histórico dos pedidos e as observações necessárias.

Lembrando também que há uma regra simples na administração de empresas que diz que é preciso ter pelo menos 3 bons fornecedores para cada necessidade do seu processo. Isso irá ajudar a selecionar melhores preços, produtos e serviços. Bem como, em momentos de dificuldade, temos mais flexibilidade para alternar entre aqueles que conseguirem nos atender.

Inovação e melhoria contínua na Gestão de Fornecedores

Todo bom gestor sabe que inovação e melhoria contínua são os pilares de empresas bem sucedidas. Porém, qual seria a surpresa se muitos deles não se esquecessem de avaliar esses fatores em seus fornecedores?

Bons fornecedores podem ser uma fonte inesgotável de inovação e melhoria contínua. Inicialmente, uma boa Gestão de Fornecedores envolve colaboração e comunicação eficaz, o que pode levar a ideias novas e melhores práticas que beneficiam diretamente a qualidade e do produto ou serviço. Neste aspecto, podemos até mesmo envolver o famoso Benchmarking.

Além disso, bons provedores externos estão sempre em busca de novos produtos, matérias e serviços que possam resolver os problemas de seus clientes. Assim, ao ter uma boa gestão de Gestão de Fornecedores, você garante que as melhores boas práticas, matérias-primas e inovações do mercado chegarão até sua empresa. E isso faz total diferença no médio e longo prazo!

Gestão de Fornecedores como fator diferencial de mercado

Além dos fatores citados aqui, há dezenas de outros benefícios provenientes de uma boa Gestão de Fornecedores. Bons fornecedores ajudam a manter a sustentabilidade da sua empresa (seja no fator ambiental ou financeiro), podem reduzir custos de operação, facilitar a gestão de riscos e até mesmo garantir maior segurança para seus colaboradores.

A boa Gestão de Fornecedores vai garantir que seus processos sejam constantemente abastecidos e, mais do que isso, que eles recebam insumos que realmente colaborem com a produtividade das pessoas, os lucros da sua empresa e com a conformidade dos processos. A boa Gestão de Fornecedores é aquela que se preocupa tanto quanto você com a satisfação do seu cliente!

Portanto, escolher fornecedores responsáveis e adotar práticas sustentáveis não apenas demonstra compromisso com a política e objetivos da qualidade, mas também ajuda a realizar entregas de qualidade para seu cliente final. Essa abordagem sistêmica e completa não apenas diferencia sua empresa da concorrência, mas também promove uma vantagem competitiva sustentável no longo prazo.

Assim, depois de tudo que vemos aqui, só há uma conclusão possível: a Gestão de Fornecedores é um fator crítico para o sucesso no mercado. Quanto mais você investir nessa área, mais poderá garantir a qualidade dos seus produtos ou serviços, impulsionando uma reputação de confiança e excelência🎯

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