Chegamos ao tão esperado começo de ano e que 2024 seja muito bem-vindo! Agora, se a qualidade empresarial já fez muita diferença nos resultados organizacionais em 2023, imagina o que está por vir nos próximos meses? Inclusive, estamos começando 2024 com a notícia oficial da revisão oficial da ISO 9001, o que já cria expectativas para o ano que está chegando!

Além disso, 2023 foi um ano muito importante para a Qualidade e para a retomada do pós COVID, que ainda apresentava um ou outro resquício em 2022. Muitas empresas intensificaram seus investimentos, bem como surgiram novas crises econômicas derivadas de conflitos globais e outros problemas.

De qualquer forma, agora que muitas organizações estão em planejamento estratégico, criando metas e novas ações para 2024, vale a pena pensar alguns fatores. Por isso, no nosso conteúdo de hoje, vamos falar sobre algumas ações e reflexões que você pode fazer na sua empresa para melhorar ainda mais a qualidade empresarial no ano que está por vir!

Já de início, vou deixar a dica mais matadora, a sugestão mais significativa e certeira: contrate o melhor software para qualidade do mercado brasileiro e automatize sua gestão da qualidade! E é claro que eu estou falando de você entrar em contato e implementar o 8Quali na sua empresa! Pare de perder tempo e entre em contato agora mesmo:

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Qualidade Empresarial 2024: a revisão da ISO 9001 requer alguma ação?

Calma lá, ainda não teremos nova versão em 2024. Se seguirmos o cronograma, e ele não apresentar alteração, a nova ISO só sai em 2025.

Entretanto, mesmo que não haja necessidade de agir neste ano, vale a pena se manter atualizado e acompanhar os passos da revisão. Mesmo porque é possível ler drafts e até mesmo participar do processo de revisão.

Conforme entendemos melhor esse processo e o que está sendo discutido, torna-se mais fácil compreender as alterações e, até mesmo, implementar boas práticas antes mesmo de a revisão oficial sair. Então se liga! 😉

Compreendendo a situação atual da sua qualidade empresarial!

Um dos aspectos mais fundamentais de qualquer sistema de gestão da qualidade é compreender a situação atual deste. Se você quiser, pode chamar isso de análise de contexto.

Acontece que o contexto tende a se alterar muito ao longo do tempo. Por exemplo, após levantar as ameaças no começo do ano, você provavelmente vai traçar planos ou ações para conter ou melhorar esses problemas. Dessa forma, após um ano, mesmo que essa ameaça persista, alguma coisa deve ter mudado.

Assim, iniciar o ano avaliando o contexto atual é uma ótima forma de priorizar as coisas e planejar melhor o futuro. O quão aprofundada essa análise deve ser vai depender muito da sua empresa e dos acontecimentos que permearam o ano, o que não pode acontecer é isso tudo passar batido.

A revisão dos indicadores também é muito útil!

A coleta e análise periódica dos indicadores é uma ação de monitoramento e correção das ações em prol dos objetivos definidos anteriormente. Aqui, acompanhamos os resultados e planejamos ações de curto prazo para melhorá-los.

Porém, no início do ano, pode valer a pena fazer uma análise crítica dos indicadores, buscando compreender se as metas estabelecidas ainda fazem sentido. Aqui, não mais avaliaremos os resultados, mas sim os objetivos. 

Neste caso, procuraremos entender se os indicadores definidos medem realmente o que precisamos saber, se as metas e métricas deles fazem sentido, se algum indicador precisa ser encerrado ou se novos precisam ser criados. A questão aqui não é entender os resultados em si, mas sim como os indicadores estão ajudando a gestão empresarial.

Qualidade empresarial depende de capacitação e engajamento!

Tudo que será executado na sua empresa dependerá da competência das pessoas e do quanto elas estão engajadas. Assim, umas das melhores ações que você pode fazer para começar o ano com mais qualidade empresarial é treinar as pessoas da sua empresa!

O início do ano é uma ótima época para reciclagens, treinamentos e ações de conscientização. Isso porque as pessoas estão em um estado mental mais propício ao novo, assim tendem a assimilar melhor as coisas. Trabalhar as ferramentas da qualidade, por exemplo, pode ser um excelente exercício tanto de capacitação quanto de treinamento!

Seja para reforçar o uso dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), treinar pessoas em novos processos ou desenvolver novas competências, dar um start em um ciclo de capacitação no começo do ano é ajudar a assegurar um 2024 melhor para toda empresa.

Por fim, lembre-se de trabalhar a cultura da qualidade!

Este tópico é, de certa forma, uma extensão do anterior, mas tem por objetivo falar de algo um pouco mais específico. Quando falamos de capacitação, estamos falando de temas mais voltados ao trabalho e ao dia a dia. Porém, a cultura que envolve esses processos também precisa ser trabalhada.

Aqui, estou falando de reforçar aspectos culturais da organização, principalmente representados pela missão, visão e valores da empresa. Reforçar e trabalhar esses aspectos no início do ano é uma espécie de reafirmação da cultura. Junto da política e dos objetivos da qualidade, por exemplo, eles têm por função direcionar o trabalho diário e assegurar maior conformidade e até mesmo maior engajamento.

Além disso, é claro que cada empresa tem seus próprios ritos e ações culturais, e tudo isso deve ser pesado. Até mesmo a famosa confraternização de fim de ano pode ser pensada para ser uma festa daquelas e, além disso, um momento de engajamento e conscientização.

Além disso, no início do ano também vale tirar um momento para falar das metas e objetivos da empresa. Um verdadeiro momento de clareza e apresentação daquilo a ser buscado e dos detalhes intrínsecos a esse assunto tão essencial a qualquer empresa.

Uma nova estação para a gestão da qualidade

Para ilustrar em uma metáfora, eu diria que no início de cada novo ano, as empresas se assemelham às árvores. Após enfrentar as intempéries de várias estações, elas se preparam para florescer novamente. Então, como a árvore que renova suas folhas na primavera, o início do ano é o período crucial para que as empresas renovem suas estratégias, busquem melhoria contínua e se preparem para crescer de maneira mais sustentável.

Nesta metáfora, a qualidade é como uma atmosfera que envolve a floresta empresarial, influenciando diretamente no crescimento e na saúde das árvores, ou seja, nos resultados! E assim como cada árvore contribui para a exuberância da floresta, cada ação executada no início do ano em prol da qualidade contribui para o fortalecimento e avanço da empresa frente ao mercado.

Assim, desejamos que neste novo ciclo, as empresas sejam como árvores que, renovadas e fortalecidas, crescem com robustez e sustentabilidade, oferecendo frutos que encantam não apenas seus clientes, mas também aqueles que fazem parte desse ecossistema empresarial (que a gente carinhosamente conhece como “partes interessadas”).

Agora é com você, prepare-se para plantar as sementes do sucesso em 2024! E conte com o Software 8Quali para ajudar você nesta jornada! 👊🏼😁

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