E chegamos na Semana Mundial da Qualidade 2022! Toda empresa que escolheu usar a qualidade como estratégia entende da importância dessa data e está em festa nesta semana!

Todo ano, o CQI lança um tema para ajudar na reflexão sobre a atuação e importância da gestão da qualidade. Os temas sempre são abrangentes, para que possam ser interpretados do jeito que melhor compete para a sua empresa.

Além disso, esses temas geralmente apoiam as iniciativas estratégicas e a melhoria dos processos das organizações. Ou seja: não tem ação certa ou errada, mas sim as ações que melhor se adaptam ao seu contexto. 

O tema escolhido para o ano de 2022 é: “Consciência de qualidade: fazendo a coisa certa”. Na apresentação do tema, o CQI coloca que:

“Cada vez mais, espera-se que as organizações ampliem seu escopo de responsabilidade e façam a coisa certa, não apenas para o acionista/contribuinte, clientes e funcionários, mas para o meio ambiente e a sociedade em geral”

Então, nada melhor do que falar um pouco sobre esse tema, vamos lá?

“Consciência de qualidade”

Já dizia a ISO 9001:2015, precisamos “assegurar que pessoas que realizam trabalho sob o controle da organização estejam conscientes: […] da sua contribuição para a eficácia do SGQ, incluindo os benefícios de desempenho melhorado e das implicações de não estar conforme com os requisitos do sistema de gestão da qualidade.”

Isso significa que não podemos apenas dar regras para as pessoas. Elas apenas entenderão sobre qualidade quando estiverem conscientes sobre como seu trabalho e ações afetam positiva e negativamente no que será entregue para o cliente e demais partes interessadas.

No texto de apresentação do tema, O CQI ainda diz: “A gestão da qualidade não se trata apenas de projetar e melhorar a qualidade do produto e serviço, mas também dos métodos que as organizações empregam para entregá-los aos clientes e partes interessadas em todo o fluxo de valor”.

Ou seja: precisamos conscientizar os colaboradores de que eles fazem parte de um processo ponta a ponta e suas ações terão impactos até o final desse processo, até chegar às partes interessadas. Precisamos conscientizá-los também sobre todas as partes interessadas que são afetadas por esse processo, e das necessidades e expectativas delas.

“Fazendo a coisa certa”

Quando falamos em “fazer a coisa certa”, certamente vem a palavra “excelência” na cabeça. Ainda mais em uma área como a qualidade, que busca a melhoria a todo instante. Pensamos: a empresa e seus colaboradores precisam ser excelentes para todas as partes interessadas. 

Mas, às vezes, nos esquecemos de que a excelência é uma busca, sempre haverá o que melhorar, mesmo que não estejamos enxergando no momento. Já dizia Mário Sérgio Cortella: “Faça o teu melhor, na condição que você tem, enquanto você não tem condições melhores para fazer melhor ainda!”. 

Portanto, fazer a coisa certa é, então, fazer o máximo possível com os recursos que você tem à mão para todas as partes interessadas que podem ser afetadas pela empresa. Trata-se de se esforçar para entregar o melhor possível para aqueles que contam conosco diariamente, sejam colaboradores, diretores, sociedade, fornecedores ou clientes.

A ISO 9001 nos dá um bom caminho do que é a coisa certa, e também nos ajuda a identificar as partes interessadas. Estar em conformidade com a norma, já é um grande caminho nesse sentido!

Você está pronto para disseminar a qualidade na Semana Mundial da Qualidade 2022?

A mensagem do tema da Semana Mundial da Qualidade 2022 se resume a fazer a coisa certa desde o processo mais básico até o mais avançado, para fazer o certo para todas as partes interessadas que possam ser afetadas.

O dia oficial é comemorado toda segunda quinta-feira do mês de novembro, que, este ano, é no dia 10/11. E se você ainda não planejou nada na sua empresa, que tal se inspirar nesse texto para falar sobre qualidade com seus colaboradores? Pequenos atos podem gerar grandes consequências!

Para  finalizar, o CQI diz que “No passado, vimos competições, prêmios, conferências, webinars, podcasts, sessões de descoberta e até iniciativas da cadeia de suprimentos. Como embaixador da Semana Mundial da Qualidade 2022, você pode ser um indivíduo, uma unidade de negócios local, uma equipe ou uma empresa inteira”, a escolha é sua!

Faça suas ações, use a hashtag #WQW22 nas redes sociais e ajude a disseminar esse movimento em prol de um mundo melhor!

Em nome de toda 8Quali, desejo um excelente Dia Mundial da Qualidade! 😁