De forma simples, a ISO é uma organização não governamental que desenvolve e publica normas internacionais voltadas, principalmente, à padronização. Porém, quem compreende um pouco mais sobre gestão empresarial sabe que essa pequena descrição não faz jus a importância da ISO para as pessoas e para o mundo.

Fundada em 1947 e com sua sede atualmente situada em Genebra, na Suíça, a ISO é uma grande fonte de boas práticas. Ao longo dos anos, ela tem ajudado milhares de profissionais e empresas a fazer entregas melhores e mais sustentáveis, bem como tem sido um bastião na busca por inovação e melhoria contínua.

Hoje, a instituição é reconhecidamente a mais importante do mundo em termos de padronização e sistemas de gestão, bem como tem consolidado cada vez mais padrões ao redor do mundo.

No artigo de hoje, faremos uma pequena visita à história, vamos entender um pouco melhor o que é ISO e o que ela significa. Desde já, fica o convite para que você acesse o site da ISO e conheça melhor essa instituição que tem moldado os rumos do planeta. Agora, vamos entender as origens dessa história toda.

História da ISO – International Organization for Standardization

A história da ISO começa em 1946, quando 65 representantes de 25 países se reuniram para discutir o futuro da normalização internacional. Um ano depois, em 1947, a organização passa a existir oficialmente, contando com 67 comitês técnicos, ou seja, grupos de especialistas focados em assuntos específicos.

Ao contrário do que muita gente pensa, a palavra ISO não está relacionada a uma sigla, mesmo porque a sigla para International Organization for Standardization (em português: Organização Internacional para Padronização) seria IOS. O termo, na verdade, deriva da palavra grega “isos”, que significa “igual”.

Dessa forma, já no nome, a instituição expressa seu objetivo de criar padrões iguais e consistentes em todo o mundo, aplicáveis a qualquer contexto. As normas ISO, portanto, representam uma forma comum e uniforme de produzir, medir, avaliar e melhorar produtos e serviços, independente do país ou idioma. Segundo o site da ISO, a organização:

• já “desenvolveu mais de 25.430 Normas Internacionais que cobrem quase todos os aspectos de tecnologia, gestão e fabricação”;
• Além disso, ela conta com 171 membros que representam a ISO em cada país (no caso do Brasil, a representante oficial é a ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas);
• Para que tudo isso funcione corretamente, existem 838 comitês técnicos e subcomitês organizados para cuidar do desenvolvimento e manutenção de cada padrão em específico.

Principais normas vigente da International Organization for Standardization

Falar de todos os padrões ISO vigentes é virtualmente impossível, tamanha sua vastidão e abundância. Porém, vale ressaltar as normas mais conhecidas e mais utilizadas no mundo atualmente, vejamos cada uma delas:

• ISO 9001 – voltada a implementação, manutenção e melhoria de Sistemas de Gestão da Qualidade, a 9001 é definitivamente a norma ISO mais adotada no planeta. Ela foca em atender às expectativas dos clientes e fornecer produtos e serviços de qualidade e de forma consistente;
• ISO 14001 – voltada ao estabelecimento de Sistemas de Gestão Ambiental, a 14001 auxilia organizações a melhorarem seu desempenho ambiental, focando em sustentabilidade ambiental, organizacional e no cumprimento de requisitos legais;
• ISO/IEC 27001 –  voltada ao desenvolvimento de Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, é uma norma essencial para gerenciar corretamente riscos de segurança da informação, por isso tornando-se referência na área de TI;
• ISO 45001 – orienta a criação, manutenção e melhoria de Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional. É uma norma relativamente nova (que surgiu para substituir a antiga OHSAS 18000). Ela tem visto um rápido crescimento e tem como objetivo reduzir riscos no local de trabalho e melhorar a saúde e segurança dos colaboradores;
• ISO 22000 – voltada aos Sistemas de Gestão de Segurança de Alimentos, a norma é crucial para organizações envolvidas na cadeia de suprimentos de alimentos, garantindo a segurança alimentar e mais saúde para pessoas do mundo todo.

Outras normas ISO relevantes

Essas 5 normas são fundamentais para melhorar a qualidade, segurança e eficiência em diversos setores do mercado. Entretanto, são apenas uma pequena mostra da qualidade e abrangência da ISO. E mesmo que não sejam as mais utilizadas, alguns outros padrões merecem uma “menção honrosa”, como, por exemplo, as ISO:

• 13485: Sistemas de Gestão da Qualidade para Dispositivos Médicos;
• 50001: Sistemas de Gestão de Energia;
• 20000: Sistemas de Gestão de Serviços de TI;
• 22301: Sistemas de Gestão de Continuidade de Negócios;
• 37001: Sistemas de Gestão Antissuborno.

De qualquer forma, se somadas todas as normas e padrões disponíveis, a ISO tem diretrizes e boas práticas globalmente aceitas e suficientes para ajudar qualquer área da gestão. Isso corresponde a um grande acervo literário e a muito avanço em pesquisa e desenvolvimento organizacional.

Importância global da ‘Organização Internacional para Padronização’

Como o próprio nome da instituição ressalta, a ISO é um importante instrumento mundial para padronização, ajudando a criar melhores produtos e serviços. Além disso, a instituição atua também de forma a manter e facilitar maior igualdade no mercado, possibilitando uma competição mais justa e sustentável. Além disso, constantes esforços voltados à integração dos padrões aos objetivos de desenvolvimento sustentável da ONU fazem da organização ainda mais importante, ajudando a incentivar um mercado mais sustentável, justo, equilibrado e humano.

Do outro lado da cadeia, para o cliente final, a instituição é uma referência de qualidade e entrega. Afinal, segundo seu próprio site, “Os padrões definem o que é ser excelente, estabelecendo benchmarks de referência consistentes para empresas e consumidores”. Tudo isso, por fim, ajuda a ISO a ser uma organização que atua constantemente em prol de todas as partes interessadas mundiais.

Por fim, é interessante ver como a própria ISO se posiciona, e o quanto isso realmente está presente nas normas que ela pública. Segundo o site, a ISO oferece “Soluções práticas para problemas do mundo real”, atuando de forma direcionada e “Tornando a vida mais fácil, segura e melhor”. Tudo isso, sem dúvidas, faz dessa organização uma fonte de boas práticas, melhorias e esperanças para um futuro melhor para as principais partes interessadas mundiais (pessoas, empresas e o próprio planeta)!

Como garantir a melhor manutenção dos certificados ISO

A ISO disponibiliza diversos padrões que ajudam a moldar sistemas de gestão mais fortes e lucrativos! Porém, sabemos que manter essas certificações em dia é um desafio para as empresas e profissionais envolvidos. Conseguir manter tudo funcionando de forma ágil e fluida, sem gerar burocracia e garantindo melhorias para a empresa requer um bom sistema de gestão, limpo e que seja útil para os colaboradores e gestores.

Se levarmos em conta, então, um SGI (Sistema de Gestão Integrado), as coisas tornam-se ainda mais complexas. Afinal, conciliar normas como a ISO 9001, a ISO 14001 e a ISO 45001 (entre outras) envolve manter, atualizar e disponibilizar centenas, talvez milhares de documentos. Além da necessidade de gerar evidências e facilitar as auditorias.

Para isso, a melhor forma é automatizar seu sistema de gestão com o 8Quali. Nós criamos um software simples e fácil de usar, que vai garantir que sua certificação se mantenha em dia e trazendo bons resultados para usa empresa.

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