A nova ISO 9001:2026 ainda nem saiu, mas muita desinformação já circula por aí. Mas convenhamos, já era de se esperar. Há alguns dias, vi uma postagem que dizia que “a nova versão da ISO 9001 irá exigir indústria 4.0”. Assim, sem pudor nenhum, haha!

Infelizmente, notícias como essa aumentam a ansiedade do mercado, das pessoas e causam apenas alvoroço. Talvez, alguém um pouco desavisado compre um curso aqui ou ali, enfim. Mas o importante é entender que temos pouca informação até agora.

Neste artigo, vou fazer um resumo do que sabemos da fonte oficial da revisão da norma: o ISO/TC 176, mais especificamente em sua aba de notícias! Caso você queira dar uma olhada, basta clicar aqui para ser redirecionado ao site.

A versão ISO 9001:2026 está atrasada? 

Antes de continuar, também, gostaria de fazer uma defesa à ISO (International Organization for Standardization). Por ser produtor de conteúdo, participo e acompanho diversos grupos de normas, de sistemas de gestão e negócios. Sabe aqueles “grupos de zap”?

Por mais de uma vez, vi pessoas criticando o processo de revisão, dizendo que ele não seguia os prazos. Que a ISO não seguia as próprias normas e que não cumpria os prazos. Vamos pensar um pouco sobre isso!

Entretanto, caso você queira apenas saber da nova versão, pule para o capítulo “O que esperar da nova ISO 9001:2026 – o que sabemos até agora?”. 😉

“Já fazem 10 anos desde a publicação da 9001:2015”

Algumas das críticas dizem que a própria ISO determina que as normas sejam revisadas a cada 5 anos, mas a 9001 já vigora há 10 anos (desde 2015). Isso é um erro de interpretação. O correto é que a cada 5 anos as normas passem por uma análise e, então, se necessário revisadas. Chamamos isso de “review sistemático”.

Acontece, pasmem os haters, que isso aconteceu em 2020 e a análise do comitê de revisão decidiu por manter a norma como estava. Ou seja, tudo dentro do planejado. Depois, mesmo fora do prazo de 5 anos, iniciou-se outro review em 2023 devido às mudanças no contexto mundial. Então, exatamente dentro dos padrões, a revisão começou.

“O processo de revisão atrasou e não cumpriu os prazos estabelecidos”

Outra crítica que vi bastante: a ISO não cumpriu o cronograma e está atrasada. Afinal, o cronograma inicial definia que a norma sairia no final de 2025. “Credo ISO, você não cumpre os prazos, vamos abrir uma não conformidade para você!”

Gente linda, pelo amor de Deming, respira fundo e vem comigo! De forma resumida e muito simplificada, o processo de revisão funciona assim:

1. Uma consulta pública é aberta para coletar percepções do mercado, das empresas e da sociedade;
2. Especialistas DO MUNDO TODO se reúnem e debatem o que precisa ser alterado, levando em consideração suas próprias considerações e o que foi levantado na consulta pública;
3. A partir do que foi debatido, cria-se um Working Draft (um rascunho) da nova versão da norma;
4. Esse rascunho é novamente analisado por todos os especialistas para adequação e possíveis correções;
5. Tudo certo e alinhado? A nova versão é publicada!

Gente, tudo isso aconteceu como previsto… até que o 1º rascunho da norma saiu. Esse rascunho saiu e foi para avaliação, recebendo mais de 1.600 comentários de diversos especialistas ao redor do mundo.

E pasmem novamente, mas a ISO NÃO ia deixar isso passar em branco, isso NÃO é apenas um protocolo!

2º rascunho da nova versão

Com essas novas informações em mãos, o processo de revisão foi REPLANEJADO, assim seria possível ler todos os comentários, ponderar e realizar um processo de revisão vivo, orgânico e verdadeiramente útil para as empresas que utilizam o padrão ISO 9001.

Esses comentários foram tão relevantes que o comitê responsável pela revisão decidiu criar um 2º rascunho. Um novo documento que refletisse essas novas informações. Assim, um novo cronograma surgiu para contemplar as mudanças necessárias. Isso não é “se atrasar”, isso é planejar o que é necessário de acordo com as mudanças de contexto.

Seguir o cronograma inicial sem levar esses comentários em consideração seria errado, irresponsável e demonstraria uma fragilidade enorme no processo. A essas críticas, digo apenas uma coisa: se na sua empresa os projetos seguem os prazos à risca mesmo para entregar péssimos resultados finais, eu apenas lamento por você…

O que esperar da nova ISO 9001:2026 – o que sabemos até agora?

Muito, bem, feitas as minhas “considerações iniciais”, vamos ao que, de fato, sabemos sobre a nova ISO 9001:2026. E o fato é que sabemos pouco. Afinal, pense comigo, o processo é tão profundo que já estamos no segundo rascunho da norma.

Como pode, alguém, dizer exatamente como a norma será? O que podemos fazer é analisar as notícias que saíram na página de notícias do comitê de revisão. Lá, a última notícia é de 17 de janeiro de 2025. (ao menos até o horário de postagem deste artigo, ok?)

Até aqui, o que temos é o seguinte ⬇️

Fora o que o comitê divulgou, não temos nada de muito concreto, nem mesmo texto da norma em mãos, então acalme-se! E vejamos o que eles divulgaram:

• Mudanças climáticas em pauta: foram incorporadas oficialmente à norma, exigindo que as organizações considerem esse tema em seu contexto e nas expectativas das partes interessadas. Isso já ocorreu por meio da emenda aos itens 4.1 e 4.2. Podem haver novas mudanças? Podem, mas não sabemos;
• Estrutura geral será mantida (High Level Structure): o escopo da norma não vai mudar, mas haverá ajustes e melhorias nos requisitos existentes. Assim, continuamos, OBVIAMENTE, seguindo a estrutura de alto nível do Anexo SL; 
• Mais clareza e aplicabilidade: segundo informações do ISO/TC 176, um dos focos da revisão é facilitar a compreensão e aplicação prática do padrão ISO 9001. Isso está sendo feito com base nas dificuldades e dúvidas recorrentes dos usuários da norma. O que eu acho ótimo, por sinal, o que tem de interpretação errônea por aí (inclusive minhas no passado 😅);
• Alinhamento com tendências globais: outro foco oficializado pelo comitê de revisão é a busca refletir temas atuais como sustentabilidade, digitalização e (possivelmente) diversidade. Isso não significa necessariamente que a norma vai exigir, por exemplo, um ESG, mas pode dar importantes passos para melhor compreensão e atuação no contexto da empresa que usa a 9001;
• Nova data de publicação: a versão revisada está prevista para final de 2026, com um provável prazo de transição de 3 anos. Esse prazo pode se estender? Se, por exemplo, esse novo rascunho receber mais 2 mil comentários, talvez (mas, palpite, não acredito que aconteça). De qualquer forma, a versão atual da 9001 já é bastante competente, então a prioridade é torná-la melhor ainda, e não criar uma nova norma às pressas para agradar “críticos”.

ISO 9001:2016 – Informe-se nos lugares certos!

Bom, é isso minha gente. A conclusão de toda essa conversa sobre revisão e nova norma é apenas uma: cuidado com desinformações! Se você quer se manter atualizado sobre a norma, sobre Qualidade e tudo que rodeia nosso universo da gestão, fique de olho em fontes que realmente trazem informações.

Então, fique ligado aqui no blog, onde traremos tudo que sair de mais relevante e sempre pautados lá no ISO/TC 176. E se quiser, é claro, acesse as notícias do comitê também. Nestas duas fontes, não tem erro! 😁

Agora, se você quer seu Sistema de Gestão da Qualidade sempre atualizado. Com documentos em dia, não conformidades tratadas e riscos muito bem gerenciados; bom, aí você precisa do Software 8Quali! Afinal, o pessoal já está de olho para implementar qualquer boa prática que a ISO 9001:2026 trouxer! Então clique no botão abaixo e garanta um SGQ com muito mais Qualidade:

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